Baseado nas boas práticas ITIL
Como a 2D cuida da TI da sua empresa
Organizamos o cuidado com a sua tecnologia em áreas essenciais. Veja o que a 2D entrega em cada uma.
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Infraestrutura e Continuidade
ITIL · Continuidade & Disponibilidade
A fundação da sua TI: garante que dados e sistemas continuem funcionando mesmo diante de panes, queda de energia ou ataques.
- Backup automático dos bancos de dados — cópias regulares e seguras dos seus dados críticos.
- Backup de arquivos e e-mails na nuvem — proteção dos documentos com Microsoft 365.
- Testes periódicos de restauração — a certeza de que o backup funciona quando precisar.
- Nobreak (UPS) nos equipamentos críticos — evita perda de dados em quedas de energia.
- Plano de recuperação de desastres — os passos para voltar a operar rapidamente.
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Gestão de Dispositivos e Ativos
ITIL · Ativos & Configuração
Todos os computadores e equipamentos controlados e padronizados — menos problemas e suporte mais rápido.
- Gestão centralizada (Active Directory) — usuários, acessos e políticas em um só lugar.
- Inventário de equipamentos e licenças — saber o que a empresa tem e o que está em uso.
- Padronização das estações de trabalho — máquinas uniformes e previsíveis.
- Windows 11 atualizado — SO moderno, seguro e com suporte do fabricante.
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Segurança da Informação
ITIL · Segurança da Informação
Proteção contra vírus, golpes e vazamento de dados. Uma única brecha pode gerar prejuízo — segurança é proteção do negócio.
- Antivírus / proteção ativa — defesa contra vírus, ransomware e outras ameaças.
- Autenticação em duas etapas (MFA) — camada extra de segurança no acesso.
- Política de senhas fortes — senhas seguras e trocadas periodicamente.
- Firewall e rede protegida — controle do tráfego e proteção da rede interna.
- Permissões por usuário/setor — cada pessoa acessa apenas o que precisa.
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Colaboração e Produtividade
ITIL · Requisições de Serviço
As ferramentas do dia a dia que fazem a equipe render mais e passam mais profissionalismo.
- Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) — ferramentas profissionais para o dia a dia.
- E-mail profissional com domínio próprio — nome@suaempresa.com, mais credibilidade.
- Arquivos organizados na nuvem — acessíveis e protegidos, com controle de acesso.
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Suporte e Atendimento
ITIL · Central de Serviços & Incidentes
Quem cuida da empresa quando algo dá errado — com rapidez e compromisso de prazo (SLA).
- Canal oficial para chamados — solicitações registradas e acompanhadas.
- Acesso remoto para suporte ágil — problemas resolvidos à distância, sem espera.
- Manutenção preventiva dos computadores — evita panes antes que aconteçam.
- Manutenção de impressoras — impressão funcionando quando você precisa.
- SLA garantido — chamados normais em até 8h e críticos em até 2h.
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Sistemas e Desenvolvimento
ITIL · Desenho de Serviço & Mudanças
Sistemas e presença digital sob medida para o seu negócio crescer — automatizando tarefas e reduzindo erros.
- Site institucional próprio — presença profissional na internet, 24h por dia.
- Sistemas personalizados — softwares sob medida para os seus processos.
- Integração entre sistemas — dados fluindo entre as ferramentas, sem retrabalho.